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GRUPO NORDIKAS – NORDIKA'S, S.L. 
GRUPO NORDIKAS 
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03203 ELCHE (ESPAGNE) 
 
C.I.F.: B03148830

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3.2. SUPPRIMER/SUSPENDRE DES UTILISATEURS 

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3.3. COMMANDES 

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3.4. ACCEPTATION DE COMMANDE 

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6.2. RETOURS

POUR EFFECTUER UN RETOUR, SUIVEZ LES ÉTAPES CI-DESSOUS :

1. COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE CLIENTÈLE POUR ACCEPTER LE RETOUR.

2. UNE FOIS LE RETOUR ACCEPTÉ, VOUS RECEVREZ UNE RAPPORT D'AUTORISATION AFIN QUE VOUS PUISSIEZ FAIRE LE RETOUR. SI L'ENVOI EST INTERNATIONAL, LES FRAIS SONT À LA CHARGE DU CLIENT. DANS CE DERNIER CAS, LE CLIENT DOIT INDIQUER L'ADRESSE DE RETOUR ET LA RETOURNER PAR LE MOYEN QU'IL ENVISAGE.

VEUILLEZ NOTER QUE LER RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENT.

6.3. ÉCHANGES

AUCUNE MODIFICATION N'EST APPORTÉE. SI VOUS VOULEZ CHOISIR UNE AUTRE TAILLE, VOUS DEVEZ RETOURNER LA TAILLE QUE VOUS NE VOULEZ PAS ET ACHETER LA NOUVELLE TAILLE.

6.4. ANNULATION DE LA COMMANDE SELON LE STANDARD DSR (RÈGLEMENT DE VENTE À DISTANCE) 

CONFORMÉMENT À LA RÉGLEMENTATION SUR LA VENTE À DISTANCE (DSR), SI VOUS AVEZ EFFECTUÉ UN ACHAT DANS UN PAYS DE L'UE, VOUS AVEZ LE DROIT D'ANNULER VOTRE COMMANDE PAR NOTIFICATION ÉCRITE DANS LES 7 JOURS OUVRABLES SUIVANT SA RÉCEPTION.  
 
AFIN DE PROCÉDER À UN RETOUR EN VERTU DU RÈGLEMENT DSR, VOUS DEVEZ NOUS ENVOYER UNE COMMUNICATION À L'ADRESSE SUIVANTE hola@nordikas.com OU UNE DEMANDE ÉCRITE FORMELLE DE RETOUR DSR, LE NUMÉRO DE COMMANDE ET LES ARTICLES QUE VOUS SOUHAITEZ RETOURNER :  
 
GRUPO NORDIKAS – NORDIKA'S, S.L. 
NORDIKA'S SHOP ONLINE 
CHARLES DARWIN PARQ. EMP. ELCHE, 8
03203 TORRELLANO, ELX/ELCHE, ALICANTE,
C.I.F. : B03148830

SI VOUS UTILISEZ LE DSR, LES FRAIS DE RETOUR SERONT À VOTRE CHARGE ET VOUS DEVEZ VOUS ASSURER QUE LE MOYEN DE TRANSPORT EST SÛR ET QUE LES ARTICLES ARRIVENT EN BON ÉTAT A :  
 
GRUPO NORDIKAS – NORDIKA'S, S.L. 
NORDIKA'S SHOP ONLINE 
CHARLES DARWIN PARQ. EMP. ELCHE, 8
03203 TORRELLANO, ELX/ELCHE, ALICANTE,
C.I.F. : B03148830 

POUR LES COMMANDES ANNULÉES EN VERTU DU RÈGLEMENT DSR, VOUS RECEVREZ UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL DU COÛT DES ARTICLES ET DES FRAIS DE TRANSPORT. UNE FOIS QUE VOTRE DEMANDE D'ANNULATION DE LA COMMANDE EN VERTU DE CE RÈGLEMENT RECEVRA UN E-MAIL DE CONFIRMATION DE RETOUR, QUI DOIT ÊTRE ENTRÉ DANS L'EXPÉDITION. 

1. TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE EN PARFAIT ÉTAT ET INUTILISÉS. LE RETOUR DOIT ÊTRE EFFECTUÉ À PARTIR DU MÊME PAYS DE RÉCEPTION DE L'ENVOI. 
2. NOUS VOUS REMBOURSERONS LE MONTANT TOTAL DE VOTRE COMMANDE, DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 30 JOURS À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE DANS NOS ENTREPÔTS ET APRÈS VÉRIFICATION DU BON ÉTAT DE LA MARCHANDISE. 

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS BÉNÉFICIER DU RÈGLEMENT DU DSR, VOUS POUVEZ UTILISER NOTRE SERVICE DE COLLECTE GRATUITE. POUR CE FAIRE, SUIVEZ LES INSTRUCTIONS CI-DESSOUS. 

6.5. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES 

A) MARCHANDISES DÉFECTUEUSES REÇUES 

TOUS LES ARTICLES SONT SOUMIS À UN CONTRÔLE DE QUALITÉ AFIN DE DÉTECTER TOUT DOMMAGE OU DÉFAUT AVANT L'EXPÉDITION. SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE QUI N'EST PAS EN PARFAIT ÉTAT, SUIVEZ LE PROCESSUS D'ÉCHANGE ET/OU DE RETOUR DÉCRIT CI-DESSUS DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE. 

B) LES OBJETS PRÉSENTANT DES VICES CACHÉS RÉVÉLÉS APRÈS USAGE 

IL PEUT Y AVOIR DES VICES DE FABRICATION CACHÉS QUI DEVIENNENT APPARENTS APRÈS L'UTILISATION DE L'ARTICLE. VEUILLEZ NOTER QUE LES ARTICLES ENDOMMAGÉS PAR L'USURE NE PEUVENT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉS COMME DÉFECTUEUX. 

SI VOUS DÉTECTEZ UN DÉFAUT CACHÉ DANS LES 6 MOIS SUIVANT LA RÉCEPTION DE L'ARTICLE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR E-MAIL À L'ADRESSE SUIVANTE hola@nordikas.com . VEUILLEZ JOINDRE UNE DESCRIPTION DU PROBLÈME ET, SI POSSIBLE, DES PHOTOGRAPHIES MONTRANT LE PROBLÈME. DANS LE CAS OÙ L'ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT DE FABRICATION, NOUS EN GÉRERONS LA COLLECTE. 

LA RÉCEPTION D'UN PRODUIT DÉFECTUEUX SERA EFFECTUÉE APRÈS INSPECTION PAR NOS TECHNICIENS DÈS RÉCEPTION DE L'ARTICLE DANS NOS ENTREPÔTS. DANS LE CAS D'UN PRODUIT DÉFECTUEUX, IL DOIT ÊTRE RÉPARÉ SI POSSIBLE. SI SA RÉPARATION N'EST PAS VIABLE, L'ARTICLE SERA REMPLACÉ PAR UN ARTICLE SIMILAIRE ET EXACTEMENT DE LA MÊME TAILLE. LE MONTANT NE SERA REMBOURSÉ QUE SI L'ARTICLE NE PEUT ÊTRE RÉPARÉ OU REMPLACÉ (À L'EXCEPTION DES DROITS D'IMPORTATION OU TAXES POUR SUISSE, NORVÈGE, CEUTA, MEILLA, CANARIES ET GIBRALTAR). 

FAQS

1. DANS QUELS PAYS POUVEZ-VOUS ACHETER EN LIGNE ? 

ACTUELLEMENT, VOUS POUVEZ EFFECTUER VOS ACHATS EN EUROPE, AUX ÉTATS-UNIS, AU CANADA ET AU MEXIQUE. 

2. LES PRIX DE LA BOUTIQUE EN LIGNE ET DES MAGASINS PHYSIQUES NORDIKA’S SONT-ILS LES MÊMES ? 

OUI, SAUF POUR DES OFFRES SPÉCIFIQUES. 

3. LES ARTICLES AVEC L'INDICATION « EN RUPTURE DE STOCK » SONT-ILS RÉAPPROVISIONNÉS ? 

SI UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK, NOUS ESSAYERONS DE LE REMPLACER DÈS QUE POSSIBLE. 

4. RECEVRAI-JE LE MÊME PRODUIT QUE CELUI QUE JE VOIS SUR LA PHOTO ? 

OUI, SAUF POUR LES PRODUITS AVEC DES PROCÉDÉS ARTISANAUX DANS LESQUELS IL PEUT Y AVOIR UNE DIFFÉRENCE MINIMALE DANS LA FINITION. 

5. EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR RÉGULIÈREMENT DES INFORMATIONS DANS MON E-MAIL AVEC LES DERNIÈRES NOUVELLES ET OFFRES DE NORDIKA'S ? 

OUI. EN VOUS INSCRIVANT EN BAS DE PAGE DANS LA RUBRIQUE « NEWSLETTER », VOUS RECEVREZ DES INFORMATIONS SUR LES DERNIÈRES ACTUALITÉS. 

6. PUIS-JE ME DÉSABONNER DE LA NEWSLETTER DE NORDIKA’S ? 

DANS TOUS LES E-MAILS REÇUS DE NORDIKA'S, VOUS POURREZ VOUS DÉSABONNER FACILEMENT. 

7. COMMENT PUIS-JE RÉCUPÉRER MON MOT DE PASSE OUBLIÉ ? 

SI VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE, VOUS POUVEZ LE RÉCUPÉRER DANS LA SECTION « VOUS IDENTIFIER » EN CLIQUANT SUR « MOT DE PASSE OUBLIÉ ». FOURNISSEZ VOTRE ADRESSE E-MAIL ET NOUS VOUS ENVERRONS UN E-MAIL AVEC LES INSTRUCTIONS À SUIVRE. 

8. COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE MON ACHAT A ÉTÉ EFFECTUÉ CORRECTEMENT ? 

UNE FOIS VOTRE COMMANDE PASSÉE, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION. SI VOUS NE LE RECEVEZ PAS, VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENTÈLE. 

9. PUIS-JE CONNAÎTRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ? 

OUI. ALLEZ DANS LA SECTION « MES ACHATS » DANS « MON COMPTE » ET VOUS POURREZ VOIR L'ÉTAT DE VOTRE COMMANDE EN TEMPS RÉEL. 

10. PUIS-JE RETIRER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ? 

OUI. DANS LE PANIER, VOUS POUVEZ SUPPRIMER LES ARTICLES QUE VOUS NE VOULEZ PAS TANT QUE VOUS N'AVEZ PAS PASSÉ LA COMMANDE. 

11. PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? 

OUI. VOUS POURREZ ANNULER VOTRE COMMANDE CONFORMÉMENT À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR. 

12. QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX ? 

NORDIKAS.COM NE VEND QUE DES ARTICLES EN PARFAIT ÉTAT, DONC SI, EXCEPTIONNELLEMENT, VOUS OBTENEZ UN ARTICLE AVEC DES DÉFAUTS, CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTÈLE AU hola@nordikas.com 

13. QUE DOIS-JE FAIRE SI J'OBTIENS UN ARTICLE INCORRECT ? 

SI VOUS RECEVEZ PAR ERREUR UN ARTICLE QUE VOUS N'AVEZ PAS COMMANDÉ, COMMUNIQUEZ AVEC NOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE À L'ADRESSE SUIVANTE hola@nordikas.com CONFORMÉMENT À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR. 

Suivi d’achat

APRÈS AVOIR REMPLI LE FORMULAIRE CORRESPONDANT POUR PASSER LA COMMANDE, LE CLIENT RECEVRA COMME ACCUSÉ DE RÉCEPTION UN E-MAIL DE CONFIRMATION AVEC LE NUMÉRO DE COMMANDE, EN PLUS DE TOUTES LES DONNÉES D'ACHAT AINSI QU'UNE LISTE DES ARTICLES ET LEURS PRIX, LES TAXES APPLICABLES ET LES FRAIS DE PORT (LE CAS ÉCHÉANT). 

CONSULTER COMMANDE 

LA SITUATION DE CETTE COMMANDE PEUT ÊTRE CONSULTÉE PAR LE CLIENT QUAND VOUS LE SOUHAITEZ PAR L'INTERMÉDIAIRE
DU LIEN" MON COMPTE ». 

ANNULER LA COMMANDE 

LE CLIENT PEUT ANNULER UNE COMMANDE EN CONTACTANT NORDIKAS.COM PAR E-MAIL, FORMULAIRE WEB OU PAR TÉLÉPHONE ET DONNER LES DÉTAILS SUIVANTS POUR PROCÉDER À L'ANNULATION DE LA COMMANDE : 

• LE NOM DE LA PERSONNE OU DE L'ENTREPRISE QUI A PASSÉ LA COMMANDE. 

• NUMÉRO ET DATE DE LA COMMANDE. 

LA COMMANDE SERA ANNULÉE DÈS RÉCEPTION DU MESSAGE.